1. Chính sách đổi hàng
- Trường hợp hoàn đổi là do lỗi của nhà sản xuất hoặc cung cấp chưa đúng sản phẩm đặt hàng hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển, Vioceanus sẽ đổi sản phẩm mới cho quý Khách.
- Thời gian tiếp nhận hỗ trợ hoàn đổi là 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi không thể giải quyết khiếu nại vì không thể xác định nguyên nhân lỗi sản phẩm.
- Chúng tôi không tiếp nhận giải quyết những trường hợp đổi hàng nếu người nhận hàng không trùng khớp với thông tin của khách hàng.
2. Các điều kiện đổi hàng:
- Sản phẩm phải được trả lại cùng với phiếu giao hàng với đầy đủ thông tin.
- Sản phẩm còn nguyên hộp, tem, mác, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Sản phẩm phải đúng với sản phẩm đã mua trên đơn hàng.
3. Chính sách hoàn tiền
- Quý Khách có thể chọn việc 1 đổi 1 hoặc hoàn tiền.
- Việc gửi sản phẩm thay thế hay hoàn tiền chỉ được thực hiện khi Vioceanus hoàn tất việc kiểm tra đánh giá sản phẩm khách gửi lại.
- Hoàn tiền 100% cho khách nếu không có sản phẩm thay thế.
- Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng.
- Thời gian hoàn tiền 05 ngày làm việc.